TÉRMINOS Y CONDICIONES – KIXO.COM.CO

Última actualización: 2025

Bienvenido a kixo.com.co, una tienda virtual dedicada a la venta de tenis y prendas de vestir. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestra plataforma conforme a la legislación colombiana, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

1. Aceptación de los Términos

Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Productos

En kixo.com.co comercializamos:

• Tenis para hombre y mujer.

• Prendas de vestir y accesorios.

Todos los productos exhibidos incluyen:

• Fotografías reales o de referencia

• Descripciones

• Tallas disponibles

• Precio final con impuestos (si aplica)

KIXO se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y Pagos

Los precios presentados en el sitio están en pesos colombianos (COP).
Métodos de pago aceptados:

• Transferencias bancarias

• Pagos por plataformas electrónicas

• Tarjetas de crédito/débito

• Pasarelas certificadas (p. ej. PayU, Wompi, Mercado Pago)

• Financiación con terceros (si aplica)

KIXO no almacena información financiera del usuario.

4. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano por medio de empresas transportadoras certificadas.

• El tiempo de entrega depende de la ciudad del comprador y la empresa transportadora.

• El usuario recibe un número de guía para seguimiento.

• En caso de retrasos causados por la transportadora, KIXO hará acompañamiento pero no es responsable de tiempos externos.

5. Cambios y Garantías

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011:

5.1 Garantía Legal

• Todo producto cuenta con garantía por defectos de fabricación.

• Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o manipulación indebida.

5.2 Cambios por talla o gusto

• El usuario puede solicitar cambio dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.

• El producto debe estar:

  • Sin uso

  • En perfecto estado

  • Con etiquetas y empaque original

• El costo del envío para cambios por talla o gusto corre por cuenta del comprador.

6. Derecho de Retracto

Según el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el comprador tiene 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto después de recibir el producto.
Para esto:

• Debe devolver el producto en las mismas condiciones de entrega.

• El costo de devolución corre por cuenta del comprador.

• El reembolso se realiza dentro de los 30 días calendario siguientes.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de kixo.com.co (textos, diseños, fotografías, logos, contenido audiovisual) es propiedad de KIXO o de terceros autorizados.
Está prohibida la reproducción o uso sin autorización.

8. Protección de Datos Personales

KIXO cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Al registrarse o realizar una compra, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para:

• Procesar pedidos

• Enviar notificaciones

• Ofrecer promociones o información de la tienda

El usuario puede solicitar modificación o eliminación de sus datos escribiendo al contacto oficial.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

• Brindar información real, correcta y actualizada.

• No realizar compras fraudulentas.

• Usar el sitio web de manera adecuada y legal.

10. Limitación de Responsabilidad

KIXO no se hace responsable por:

• Fallas técnicas del sitio web fuera de nuestro control.

• Retrasos atribuibles a transportadoras.

• Contenidos externos o enlaces de terceros.

11. Modificaciones

KIXO puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este documento se rige por la legislación colombiana.
Cualquier controversia será atendida conforme a las leyes y entidades competentes en Colombia.